תקנון
תקנון האתר
ברוכים הבאים ל-elora.co.il. האתר משמש כאתר סחר אלקטרוני המציע למכירה מוצרים שונים.
כללי
האמור בתקנון זה בכלל שווה לבני שני המינים, והשימוש בלשון זכר הוא מטעמי נוחות בלבד.
הוראות תקנון זה תנאי שימוש המופיעים באתר מגדירים את מערכת היחסים המשפטית בין המזמין והאתר, את תנאי ההפעלה באתר ו/או את הזמנת המוצר מן האתר ומעידים הסכמת המזמין לתנאים אלה ולתנאים נוספים המופיעים באתר.
החברה רשאית בכל עת, על פי שיקול דעתה הבלעדי, לעדכן תקנון זה.
תנאים אלה חלים על עבודה באתר ובשירותים הכלולים בו באמצעות כל מחשב או מכשיר תקשורת אחר (כדוגמת טלפון סלולארי, טבלטים למיניהם וכו').
אין באמור בתקנון זה כדי לגרוע מהוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 והתקנות אשר הותקנו מכוחו.
- כותרות הפרקים מובאות לשם נוחות והמצאות המזמין ולא ישמשו בפרשנות התקנון.
- טעות סופר בתיאור קוד/ים לא חייב את החברה.
- תמונות מוצרים באתר מוצגות לצורכי המחשה בלבד. ייתכנו הבדלים במראה, בגוון, בגודל, וכיו"ב בין המוצר כפי שהוא מוצג באתר במציאות.
הרשמה לאתר
על מנת לבצע הזמנה של מוצרים על המזמין להירשם באתר באמצעות טופס הרשמה מקוון.
כל אדם, לרבות חברה, אפשר להשתמש באתר, לרבות לבצע רכישות באמצעות האתר, בכפוף להיות כשיראים לבצע רכישות משפטיות מחייבות, בעל כרטיס אשראי תקף שהונפק ע"י אחת מחברות כרטיסי האש.
הרישום הוא חד פעמי, כאשר לאחריו המזמין לא יידרש לשוב ולהירשם בכל פעם מחדש בעת ביצוע הרכישה.
החברה מבקשת למנוע מאדם להשתמש באתר הבא:
- ביצוע מעשה בלתי חוקי ו/או הפרת הוראות הדין
- הפרת תנאי תנאי תקנון זה
- מסירת פרטים שגויים במתכוון
- ביצוע פעולה העלולה בפעילותו התקינה של האתר
- כרטיס האשראי שברשות המזמין נחסם או הוגבל שימוש
רכישת מוצרים באתר
רכישת מוצרים תתבצע באמצעות הוספת מוצרים לסל הקניות. לאחר הוספת מוצרים לסל הקניות יזין המזמין בטופס המקוון את פרטיו:
- שם פרטי ושם משפחה
- מספר טלפון
- כתובת דואר אלקטרוני
- מקבל ההזמנה וכתובת פרטית מלאה למשל
תנאים להשלמת ההזמנה:
- מילוי כל הפרטים המסומנים בכוכבית הוא חובה
- על המזמין למסור רק פרטים מדויקים ונכונים
- בעת פעולת השלמת ההזמנה יאשר המזמין את ההזמנה הפרטית והנכונות הפרטיות
מילוי כל הפרטים יתרים יחשב לביצוע הזמנה. עם קבלת ההזמנה, ביצוע בדיקה של כרטיס האשראי הפרטי אישור אישור חברת האשראי פעולות תאושר.
אופן ביצוע השלום עבור ההזמנה
התשלום עבור מוצרים יעשה באמצעות כרטיס שירות או באמצעות חשבון ב"ארנק אלקטרוני" כדוגמת PayPal וכל שירות דומה.
תְּהָלִיךְ הַשְּׁלוֹם:
- המזמין יתבקש למסור את כרטיס האשראי הפרטי, תעודת זהות, סוג הכרטיס ותוקפו
- לאחר נתנת פרטי התשלום ישלח האישור באמצעות הדואר האלקטרוני על הזמנה פרטית
- האתר יבצע בדיקה של אמצעי השלום
- תינתן הודעה מתאימה כי ההזמנה אושרה וחשבון הלקוח יחויב
מועד המשלוח יקבע החל מיום אישור העסקה על ידי חברת האשראי או אישור מחשבון PayPal.
אספקה והובלת מוצרים
אספקת המוצר יעשה רק קבלת אישור תשלום מאת חברת האשראי ו/או מאת חשבון PayPal. המוצר יסופק לכתובת שהמזמין הקליד בעת ביצוע ההזמנה.
מדינה משלוח:
- זמן האריזה וקבלת ההזמנה: כ-3 ימי עסקים
- זמן משלוח: כ-7-19 ימי עסקים מהרגע שהמשלוח יוצא
- המשלוחים מבוטחים אך אין התחייבות מדויקת לזמן האספקה
- האתר ישלח את החבילות לנקודת אי הקרובה לכתובת המשלוח
- המשלוחים יעשו ע"י חברת המשלוחים שתוכנן ע"י האתר או דואר ישראל
דמי משלוח:
בנוסף למוצרים שהוזמנו, יושת על המזמין תשלום של דמי משלוח. מספיק זמן המשלוח יופי בתום תהליך ההזמנה.
- כח עליון, מלחמה, מבצע צבאי, מבצע חרום ו/או נזקי טבע
- שביתות והשבתות כלל משקיות
- כל סיבה שאינה בשליטת האתר ו/או החברה
- מסיבה קשורה עם מבצע השליחות
יש להקפיד למלא פרטים מדויקים ועדכניים. במקרה שהמוצרים יחזרו לחברה בגלל פרטים מוטעים, הזמין יישא בתשלום בגין דמי משלוח וטיפול.
ביטול רכישה מצד המזמין
המזמין לבטל את העסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן והתקנות שהותקנו על פיו.
תנאי ביטול:
- ביטול עסקה לא יתאפשר ברכישת פריטים חוק כמפורט בסעיף קטן 14ג(ד) לחוק הגנת הצרכן
- ביטול העסקה כפוף לכך שהמוצר יוחזר ככל שהדבר סביר או אפשרי באריזתו המקורית
- לאחר קבלת הודעת הביטול יושב למזמין הסכום ששולם בניכוי דמי ביטול
ביטול רכישה של החברה
החברה תהא רשאית, על פי שיקול דעתה הבלעדי, בשל כל סיבה, ובכל עת, לבטל או להפסיק עסקה ו/או מכירה ו/או לבטל הזמנה, כולה או חלקה, ו/או את פעילות האתר, בכלל או חלקו.
הודעה על ביטול או הפסקה מעין זה תימסר למשתמש או למזמין, והחברה תימנע חיוב כרטיס האשראי של המזמין או תשיב לו כל סכום ששולם בגין מוצרים, ככל הנראה.
למעט בגין השבת היקף העסקה כאמור, לא יהיה למשתמש או למזמין כל טענה, תביעה ו/או דרישה כלפי החברה ו/או בגין ביטול העסקה בסעיף זה.
זכותים יוצרים
כל זכויות הקניין הרוחני, לרבות פטנטים, זכויות היוצרים, הדגמים, המדגמים והסודות המסחריים, הנכסים של החברה בלבד.
זכויות אלה חלות באתר, לרבות רשימת מוצרים, תאור ועיצוב וכל פרט אחר הקשור להפעלתו.
אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, למכור, לשווק, להשכיר ולתרגם מידע מהאתר בלא קבלת אישור מראש ובכתב של החברה.
אחריות
החברה (ו/או מי מטעמה) אינה נושאת במישרין ו/או בעקיפין באחריות כלשהי לנזקים הנובעים ו/או קשורים בכל דרך שהיא, על תיקונם, הרכבתם ו/או החלפתם של המוצרים.
אחריות על משלוח:
- החברה אינה אחראית במקרה שהמשלוח נשלח והלקוח לא אסף אותו
- מידע והמשלוח הגיע פגום/שבור תחליט האם לשלוח מוצר חדש או לזכות את הלקוח (בהתאם להצגת הוכחות)
אנו עושים כל מאמץ לספק מידע מדויק ועדכני, אך איננו מתחייבים כי המוצג באתר הינו שלם, מדויק או מעודכן בכל עת.
סודיות ופרטיות
כל הפרטים האישיים של המזמין (שם, דואר אלקטרוני וכדומה), ישמרו במאגרי מידע של החברה.
החברה לא תעביר את הפרטים האישיים של המזמין לא גורם אחר זולתים, בתנאי רק לשם השלמת עסקה.
החברה לא תעשה כל שימוש בפרטים של אמצעי התשלום של המזמין אלא לביצוע תשלום בגין עסקה. פרטי השלום לא נשמרים במאגרי מידע של החברה.
החברה תוכל להשתמש בפרטיו האישיים של המזמין, ללא זיהוי המזמין הספציפי, לצורך ניתוח מידע סטטיסטי.
החברה תהא רשאית לעשות שימוש ב"עוגיות" (עוגיות) על מנת לספק למשתמש שירות מהיר ויעיל.
יצירה קשר
לשאלות או הבהרות בנוגע לתקנון האתר, ניתן לפנות אלינו: