Elora היא עסקית למכירת מוצרים מגוונים באינטרנט. אנו מחויבים לשמירה על פרטיותכם ומגנים על האישיות שלכם לחוק הגנת הפרטיות, התש"פ-1981 ותיקוניו, ולתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017 (להלן: "החוק").

מידע שאנו מספקים לנו:

• פרטים אישיים: שם פרטי ומשפחה
• פרטי התקשרות: כתובת דוא"ל, מספר טלפון
• כתובת למשלוח: כתובת מלאה, מיקוד
• תשלום פרטי: מידע הדרוש לעיבוד התשלום (באמצעות מעבדי השלום שלנו)

מידע שנאסף אוטומטית:

• מידע טכני: כתובת IP, סוג דפדפן, מערכת הפעלה
• עוגיות ומעקב: נתוני גלישה והתנהגות באתר
• נתוני ביצועים: זמני טעינה ואינטראקציות עם האתר

שימושים הכרחיים (ללא דרישת הסכמה נפרדת):

• הזמנות: איסוף, אריזה ומשלוח מוצרים שהזמנתם
• מתן שירות לקוחות: מענה לפניות ותמיכה טכנית
• תקשורת שיווקית: שליחת מבצעים ועדכונים בדואר אלקטרוני, WhatsApp ו-SMS (בהתאםכמתכם)
• שיפור חווית קניות: פנייה לקוחות שנטשו עגלת קניות ולא השלימו רכישה
• עמידה בדרישות חוק: שמירת רישומים לצרכי מס ורגולציה

שימושים הדורשים הסכמתכם הפורשת:

• שיפור האתר: ניתוח פעולות גולשים לשיפור חוויית המשתמש
• שיווק מותאם: הצגת פרסומות רלוונטיות ברשתות חברתיות
• מדידת ביצועים: מעקב אחר הפרסום והאתר

האתר שלנו משתמש מספר סוגי עוגיות וכלי מעקב לשיפור חוויית משתמש ומתן שירות מותאם:

עוגיות הכרחיות (פועלות ללא הסכמה):

• עגלת קניות: שמירת פריטים שנבחרו לרכישה על הגלישה
• הפעלת האתר: תפקוד בסיסי של האתר, הזמנה ובטחת הפעלה
• ניהול חשבון: שמירת פרטי התחברות ומצב משתמש מערכת

עוגיות אנליטיקס ושיווק:

• Google Analytics: ניתוח תנועה באתר, מקורות, דפים פופולריים ושיפור חוויית המשתמש
• Microsoft Clarity: רישום ויזואלי של התנהגות משתמשים, זיהוי בעיות בממשק ושיפור הפעלה
• Facebook Pixel: מעקב המרות, יצירת קהלי יעד מותאמים ופרסום מותאם ברשתות חברתיות (פייסבוק ואינסטגרם)
• Yandex Metrica: ניתוח מתקדם של התנהגות משתמשים, מפות ואופטימיזציה של המרות

טכנולוגיות מעקב נוספות:

• משואות רשת ופיקסלים: תגיות מעקב קטנות המאפשרות מדידת פעילות וביצוע
• Session Storage: שמירת מידע זמניאו הפעלת הדפדפן לשיפור הביצועים
• טביעת אצבע של מכשיר: זיהוי מכשירים לצורכי אבטחה ומניעת הונאות

אנו משתפים מידע רק עם הדרושים למתן שירות:

שירותים תשלומי:

• GROW: חברת הסליקה והתשלומים שלנו (איננו שומרים כרטיסי אשראי פרטיים מלאים בשרתינו)
• Bit: עיבוד תשלומים מקומי
• PayPal: תשלומים בינלאומיים
• Apple Pay ו-Google Pay: תשלומי ארנק דיגיטלי

שירותים נוספים:

• ספקים חיצוניים: חלק מההזמנות מועברות חיוניות חיצוניות (כמו AliExpress) לרכישה ומשלוח ישיר
• חברות שילוח: דואר ישראל, DSV, צ'יטה משלוחים, HDF, בר משלוחים, וחברות שליחויות אחרות למשלוח מוצרים לכתובתכם
• ספקי אחסון: Hostinger (חברת אירוח האתר) לאחסון מאובטח של מידע
• כלי אנליטיקס: Google Analytics, Microsoft Clarity, Facebook, Yandex (בהתאםכמתכם)

אנו נוקטים אמצעי אבטחה מתקדמים לשמירה על המידע שלכם:

על פי חוק הגנת הפרטיות, יש זכויות חשובות לגביכם:

• הזמנות פרטיות: אנו שומרים את ההזמנות הפרטיות לתקופות משתנות לצרכים עסקיים וחוקיים
• לקוחות מידע: אנו שומרים לקוחות מידע כל עוד הם פעילים ומבצעים מחיקה תקופתית של לקוחות לא פעילים
• נתוני מעקב: נתוני Google Analytics, Microsoft Clarity, Facebook Pixel ו-Yandex Metrica נשמרים בהתאם למדיניות החברות הללו

חלק מהשירותים שלנו העברת מידע מחוץ לישראל:

• Google Analytics ו-Microsoft Clarity: מידע מועבר לשרתי Google ומיקרוסופט בארה"ב
• פיקסל פייסבוק: מידע מועבר לשרתי Meta בארה"ב
• PayPal: מידע תשלומים מועבר לשרתי PayPal הבינלאומיים
• Yandex Metrica: מידע מועבר לשרתי Yandex ברוסיה

כל ההעברות עובדות עם אמצעי הגנה מתאימים ובהתאםכמתכם.

האתר שלנו מיועד לבגירים בלבד. איננו אוספים מידע מילדים מתחת לגיל 13. אם התברר שאספנו מידע מקטין, אנו נמחק אותו מידית.

במקרה של דליפת מידע או אבטחה חמורה אנו משפיעים על אירוע האישי שלכם, נפעל להוראות החוק והזכויות הפרטיות הרשות להגנת הפרטיות, לרבות דיווח לרשות ובמקרים גם אליכם, נושא המידע.

אנו נותנים לעדכן את מדיניות הפרטיות מפעם לפעם. בכל עדכון השפעה:

• נעדכן את תאריך המדיניות
• נודיע אפשרי על השינויים (בתנאי הצורך)
• נבקש הסכמה מחודשת אם צריך על פי החוק

לכל שאלה, בקשה או תלונה בנושא פרטיות, ניתן לפנות אלינו:

אנו מתחייבים להשיב לכל פנייה תוך זמן סביר.

אם אינכם מרוצים מהטיפול מקבלים לנו בנושאי פרטיות, יש לכם זכות לפנות לרשות הגנת הפרטיות דרך האתר הרשמי: www.gov.il/privacy