תקנון
תקנון האתר
ברוכים הבאים ל-elora.co.il. האתר משמש כאתר סחר אלקטרוני אשר מציע למכירה מוצרים שונים.
כללי
האמור בתקנון זה מתייחס באופן שווה לבני שני המינים, והשימוש בלשון זכר הוא מטעמי נוחות בלבד.
הוראות תקנון זה ותנאי השימוש המופיעים באתר מגדירים את מערכת היחסים המשפטית בין המזמין לבין האתר, את תנאי השימוש באתר ו/או את הזמנת המוצרים מן האתר ומעידים על הסכמת המזמין לתנאים אלה ולתנאים נוספים המופיעים באתר.
החברה רשאית בכל עת, על פי שיקול דעתה הבלעדי, לעדכן תקנון זה.
תנאים אלה חלים על השימוש באתר ובשירותים הכלולים בו באמצעות כל מחשב או מכשיר תקשורת אחר (כדוגמת טלפון סלולארי, טבלטים למיניהם וכו').
אין באמור בתקנון זה כדי לגרוע מהוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 והתקנות אשר הותקנו מכוחו.
- כותרות הפרקים מובאות לשם נוחות והתמצאות המזמין ולא ישמשו בפרשנות התקנון.
- טעות סופר בתיאור מוצר/ים לא תחייב את החברה.
- תמונות המוצרים באתר מוצגות לצורכי המחשה בלבד. ייתכנו הבדלים במראה, בגוון, בגודל, וכיו"ב בין המוצר כפי שהוא מוצג באתר לבין המוצר במציאות.
הרשמה לאתר
על מנת לבצע הזמנה של מוצרים על המזמין להירשם באתר באמצעות טופס הרשמה מקוון.
כל אדם, לרבות חברה, רשאי להשתמש באתר, לרבות לבצע רכישות באמצעות האתר, בכפוף להיותו כשיר לבצע פעולות משפטיות מחייבות, בעל כרטיס אשראי תקף שהונפק ע"י אחת מחברות כרטיסי האשראי.
הרישום הינו חד פעמי, כאשר לאחריו המזמין לא יידרש לשוב ולהירשם בכל פעם מחדש בעת ביצוע הרכישה.
החברה רשאית למנוע מכל אדם להשתמש באתר במקרים הבאים:
- ביצוע מעשה בלתי חוקי ו/או הפרת הוראות הדין
- הפרת תנאי מתנאי תקנון זה
- מסירת פרטים שגויים במתכוון
- ביצוע פעולה העלולה לפגוע בפעילותו התקינה של האתר
- כרטיס האשראי שברשות המזמין נחסם או הוגבל לשימוש
רכישת מוצרים באתר
רכישת המוצרים תתבצע באמצעות הוספת מוצרים לסל הקניות. לאחר הוספת מוצרים לסל הקניות יזין המזמין בטופס המקוון את פרטיו:
- שם פרטי ושם משפחה
- מספר טלפון
- כתובת דואר אלקטרוני
- פרטי מקבל ההזמנה וכתובת מלאה למשלוח
תנאים להשלמת ההזמנה:
- מילוי כל הפרטים המסומנים בכוכבית הוא חובה
- על המזמין למסור רק פרטים מדויקים ונכונים
- בעת פעולת השלמת ההזמנה יאשר המזמין את פרטי ההזמנה ואת נכונות הפרטים
מילוי כל הפרטים הנדרשים יחשב לביצוע הזמנה. עם קבלת ההזמנה, האתר יבצע בדיקה של פרטי כרטיס האשראי ורק לאחר אישור חברת האשראי הפעולה תאושר.
אופן ביצוע התשלום עבור ההזמנה
התשלום עבור המוצרים יעשה באמצעות כרטיס אשראי או באמצעות חשבון בשירות "ארנק אלקטרוני" כדוגמת PayPal וכל שירות דומה.
תהליך התשלום:
- המזמין יתבקש למסור את פרטי כרטיס האשראי, תעודת זהות, סוג הכרטיס ותוקפו
- לאחר הזנת פרטי התשלום ישלח אישור באמצעות הדואר האלקטרוני על קליטת פרטי ההזמנה
- האתר יבצע בדיקה של אמצעי התשלום
- תינתן הודעה מתאימה כי ההזמנה אושרה וחשבון הלקוח יחויב
מועד המשלוח יקבע החל מיום אישור העסקה על ידי חברת האשראי או אישור מחשבון PayPal.
אספקה והובלת המוצרים
אספקת המוצר יעשה רק לאחר קבלת אישור תשלום מאת חברת האשראי ו/או מאת חשבון PayPal. המוצר יסופק לכתובת שהמזמין הקליד בעת ביצוע ההזמנה.
מדיניות משלוח:
- זמן האריזה וקבלת ההזמנה: כ-3 ימי עסקים
- זמן המשלוח: כ-7-19 ימי עסקים מהרגע שהמשלוח יוצא
- המשלוחים מבוטחים אך אין התחייבות מדויקת לזמן האספקה
- האתר ישלח את החבילות לנקודת איסוף הקרובה לכתובת המשלוח
- המשלוחים יעשו ע"י חברת המשלוחים שתוכנן ע"י האתר או דואר ישראל
דמי משלוח:
בנוסף למחיר המוצרים שהוזמנו, יושת על המזמין תשלום של דמי משלוח. סכום דמי המשלוח יופיע בתום תהליך ההזמנה.
- כח עליון, מלחמה, מבצע צבאי, מבצע חרום ו/או נזקי טבע
- שביתות והשבתות כלל משקיות
- כל סיבה שאינה בשליטת האתר ו/או החברה
- מסיבה הקשורה עם מבצע השליחות
יש להקפיד למלא פרטים מדויקים ועדכניים. במקרה שהמוצרים יחזרו לחברה בגלל פרטים מוטעים, המזמין יישא בתשלום בגין דמי משלוח וטיפול.
ביטול רכישה מצד המזמין
המזמין רשאי לבטל את העסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן והתקנות שהותקנו על פיו.
תנאי ביטול:
- ביטול עסקה לא יתאפשר ברכישת פריטים מסוימים כמפורט בסעיף קטן 14ג(ד) לחוק הגנת הצרכן
- ביטול העסקה כפוף לכך שהמוצר יוחזר ככל שהדבר סביר או אפשרי באריזתו המקורית
- לאחר קבלת הודעת הביטול יושב למזמין הסכום ששולם בניכוי דמי ביטול
ביטול רכישה מצד החברה
החברה תהא רשאית, על פי שיקול דעתה הבלעדי, בשל כל סיבה, ובכל עת, לבטל או להפסיק עסקה ו/או מכירה ו/או לבטל הזמנה, כולה או חלקה, ו/או את פעילות האתר, כולו או חלקו.
הודעה על ביטול או הפסקה מעין זה תימסר למשתמש או למזמין, והחברה תימנע מחיוב כרטיס האשראי של המזמין או תשיב לו כל סכום ששולם בגין המוצרים, ככל ששולם.
למעט בגין השבת סכום העסקה כאמור, לא תהיה למשתמש או למזמין כל טענה, תביעה ו/או דרישה כלפי החברה ו/או הספק בגין ביטול העסקה כאמור בסעיף זה.
זכויות יוצרים
כל זכויות הקניין הרוחני, לרבות פטנטים, זכויות היוצרים, הדגמים, המדגמים והסודות המסחריים, הנם רכושם של החברה בלבד.
זכויות אלה חלות על הנתונים באתר, לרבות רשימת המוצרים, תאור ועיצוב המוצרים וכל פרט אחר הקשור להפעלתו.
אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, למכור, לשווק, להשכיר ולתרגם מידע כלשהו מהאתר בלא קבלת אישור מראש ובכתב של החברה.
אחריות
החברה (ו/או מי מטעמה) אינה נושאת במישרין ו/או בעקיפין באחריות כלשהי לנזקים הנובעים ו/או הקשורים בכל דרך שהיא, על תיקונם, הרכבתם ו/או החלפתם של המוצרים.
אחריות על משלוח:
- החברה אינה אחראית במקרה שהמשלוח נשלח והלקוח לא אסף אותו
- במידה והמשלוח הגיע פגום/שבור החברה תחליט האם לשלוח מוצר חדש או לזכות את הלקוח (בהתאם להצגת הוכחות)
אנו עושים כל מאמץ לספק מידע מדויק ועדכני, אך איננו מתחייבים כי המידע המוצג באתר הינו שלם, מדויק או מעודכן בכל עת.
סודיות ופרטיות
כל פרטיו האישים של המזמין (שם, דואר אלקטרוני וכדומה), יישמרו במאגרי המידע של החברה.
החברה לא תעביר פרטיו האישיים של המזמין לאף גורם אחר זולת לספקים, במידת הצורך וזאת רק לשם השלמת עסקה.
החברה לא תעשה כל שימוש בפרטים של אמצעי התשלום של המזמין אלא לביצוע תשלום בגין עסקה. פרטי אמצעי התשלום אינם נשמרים במאגרי המידע של החברה.
החברה תוכל להשתמש בפרטיו האישיים של המזמין, ללא זיהוי המזמין הספציפי, לצורך ניתוח מידע סטטיסטי.
החברה תהא רשאית לעשות שימוש ב"עוגיות" (cookies) על מנת לספק למשתמש שירות מהיר ויעיל.
יצירת קשר
לשאלות או הבהרות בנוגע לתקנון האתר, ניתן לפנות אלינו: